Rellenando el formulario de presupuesto que tenemos en la sección "Atención al cliente" (https://www.hnos-montoya.com/solicitar-presupuesto-de-alquiler-de-autobuses/) de nuestra web. También nos lo puede solicitar llamando al tel. 913.810.412 y pidiendo ser atendido por nuestro Dpto. Comercial.
Hnos-Montoya dispone de una amplia flota de autocares de 9, 18, 21, 25, 35, 55 y 79 plazas.
El tiempo mínimo para poder efectuar la reserva es de 7 días, previos a realización del servicio.La antelación máxima con la que puede reservar un autobús Hnos. Montoya es de un año.
Gran parte de nuestra flota está adaptada para sillas de ruedas y todos nuestros vehículos cumplen los estándares para personas con dificultades de movilidad.
El pago se podrá efectuar mediante transferencia bancaria a la hora de hacer la reserva del autocar. Se requerirá siempre un depósito a la hora de efectuar la reserva.
No. Hasta que no se efectúa el depósito indicado en el mismo, no se considera que el vehículo está reservado.
Si. Nuestro departamento comercial está disponible de lunes a viernes, desde las 9 hasta las 18 horas, para cualquier duda o ayuda que puedan requerir. Además, 24 horas antes del servicio recibirá un correo electrónico con los datos de contacto del conductor y el vehículo asignado.
Sí. Nuestro departamento comercial dispone de fotografías de gran parte de nuestra gama de vehículos.
En este caso, tiene que enviarnos firmado el presupuesto, junto con todos sus datos (y los de su empresa, si procede): Nombre, dirección completa, DNI y CIF de la empresa, así como el justificante bancario de haber haber efectuado el pago.
Sí, todos nuestros autobuses disponen de cinturón de seguridad.
Si. El uso del cinturón de seguridad es obligatorio. Cada usuario será responsable de llevarlo puesto.
No está permitido por ley fumar en el interior del autobus, tampoco en el baño. No esté permitido comer y se podrán beber botelllines de agua. No se pueden utilizar envases de cristal o bebidas alcohólicas.Los autobuses llevan papeleras para depositar los envases y basura. Se ruega hacer uso de ellas.
Como norma general cada viajero puede transportar hasta 30 Kg de equipaje en maletas o embalajes apropiados para tal fin para que no dañe la bodega ni equipaje de otros usuarios. No se admite el transporte de elementos que puedan contener materiales u objetos peligrosos o de un volumen o peso excesivo. Los objetos de valor, como ordenadores, cámaras, etc. es recomendable llevarlo como equipaje de mano a bordo del vehículo y salvo que se suscriba un seguro especial, su custodia será responsabilidad del usuario. Cualquier otro equipaje (bicicletas, tablas surf, esquies, etc.) que se quiera llevar deberá antes ser consultado a nuestro Dpto. Comercial para buscar la viabilidad de que pueda ser transportado.
Sólo disponen de WC los autobuses de 35 y 55 plazas, y todos aquellos de doble piso.
Su opinión es muy importante para nosotros, nos ayuda a mejorar la atención que le prestamos. Puedo rellenar el Cuestionario de Satisfacción que se encuentra en nuestra web en la sección de Atención Cliente.
En caso de pérdida o deterioro del equipaje transportado, será imprescindible efectuar la reclamación inmediatamente al conductor, a la finalización del servicio.Se aportará una relación detallada del contenido del equipaje así como su peso aproximado. La responsabilidad del transportista está regulada por la Ley de Transporte. El transportista no responderá de los daños, pérdidas o averías que sufran los bultos de mano u otros objetos no confiados a su custodia.
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