Vor dem Dienst

Wie kann ich einen Bus mieten?

Füllen Sie das Budget-Formular aus, das wir im Abschnitt "Kundenservice" (https://www.hnos-montoya.com/solicitar-presupuesto-de-alquiler-de-autobuses/) unserer Website haben. Sie können es auch telefonisch anfordern. 913.810.412 und bitten darum, von unserer Handelsabteilung besucht zu werden.

Welche Busse gibt es?

Hnos-Montoya verfügt über eine große Flotte von 9-, 18-, 21-, 25-, 35-, 55- und 79-Sitzen.

Wie weit im Voraus sollten Sie die Reservierung vornehmen?

Die Mindestdauer für die Reservierung beträgt 7-Tage vor dem Abschluss des Service.Der maximale Vorschuss, mit dem Sie einen Hnos buchen können Der Montoya-Bus beträgt ein Jahr.

Sind die Trainer für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?

Ein großer Teil unserer Flotte ist für Rollstühle angepasst und alle unsere Fahrzeuge entsprechen den Anforderungen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität.

Wie kann ich bezahlen?

Die Zahlung kann bei der Buchung des Reisebusses per Banküberweisung erfolgen. Zum Zeitpunkt der Buchung ist immer eine Anzahlung erforderlich.

Wenn ich ein Angebot erhalte ... bedeutet das, dass ich das Fahrzeug reserviert habe?

Nein. Bis zu der darin angegebenen Anzahlung gilt das Fahrzeug nicht als reserviert.

Ich habe einen festen Vorbehalt. Gibt es einen Ansprechpartner, mit dem ich jetzt sprechen kann?

Ja Unsere Handelsabteilung steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 18 zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Zusätzlich erhält 24 Stunden vor dem Service eine E-Mail mit den Kontaktdaten des Fahrers und des zugewiesenen Fahrzeugs.

Haben Sie Bilder von den Trainern, um die Reservierung vorzunehmen?

Ja, unsere Handelsabteilung hat Fotos von einem großen Teil unseres Fahrzeugangebots.

Sie haben mir ein Angebot geschickt und ich möchte die Reservierung vornehmen. Was muss ich tun?

In diesem Fall müssen Sie uns das unterschriebene Budget zusammen mit all Ihren Daten (und ggf. Ihrer Firma) übermitteln: Name, vollständige Adresse, ID und CIF der Firma sowie den Bankbeleg der Zahlung .

Während des Dienstes

Tragen die Busse einen Sicherheitsgurt?

Ja, alle unsere Busse haben einen Sicherheitsgurt.

Ist die Verwendung eines Sicherheitsgurtes obligatorisch? Wer ist für die Verwendung verantwortlich?

Ja Die Verwendung des Sicherheitsgurtes ist obligatorisch. Jeder Benutzer ist für das Tragen verantwortlich.

Können Sie im Bus rauchen, essen oder trinken?

Es ist gesetzlich nicht erlaubt, im Bus oder im Badezimmer zu rauchen. Es ist nicht erlaubt zu essen und Sie können Wasserflaschen trinken. Sie können keine Glasbehälter oder alkoholische Getränke verwenden. In Bussen befinden sich Behälter, in denen die Behälter und der Müll deponiert werden. Bitte nutzen Sie sie.

Welches Gepäck kann ich mitbringen?

In der Regel kann jeder Reisende bis zu 30 Kg Gepäck in Koffern oder entsprechender Verpackung transportieren, um den Laderaum oder das Gepäck anderer Benutzer nicht zu beschädigen. Der Transport von Gegenständen, die gefährliche Stoffe oder Gegenstände enthalten können oder deren Volumen oder Gewicht zu groß ist, ist nicht zulässig. Wertvolle Objekte wie Computer, Kameras usw. Es ist ratsam, es als Handgepäck an Bord des Fahrzeugs mitzuführen. Sofern keine Sonderversicherung abgeschlossen ist, liegt die Verwahrung in der Verantwortung des Benutzers. Alle anderen Gepäckstücke (Fahrräder, Surfbretter, Skier usw.), die Sie mitnehmen möchten, müssen vor unserer Handelsabteilung konsultiert werden, um die Transportfähigkeit zu ermitteln.

Haben Busse Toiletten?

Nur 35- und 55-Sitze sowie alle Doppeldecker-Busse verfügen über Toiletten.

Nach dem Dienst

Wie kann ich einen von mir angebotenen Dienst bewerten, eine Beschwerde einreichen oder einen Vorschlag machen?

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, sie hilft uns, die Aufmerksamkeit, die wir Ihnen geben, zu verbessern. Ich kann den Zufriedenheitsfragebogen ausfüllen, den Sie auf unserer Website im Abschnitt Kundenservice finden.

Was mache ich, wenn mein Gepäck verloren gegangen ist oder beschädigt wurde?

Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung des transportierten Gepäcks ist es unbedingt erforderlich, den Fahrer unverzüglich nach Beendigung des Service an den Fahrer zu richten. Die Haftung des Beförderers ist im Beförderungsgesetz geregelt. Der Beförderer haftet nicht für Schäden, Verluste oder Schäden, die Handgepäck oder anderen Gegenständen entstehen, die nicht seiner Verwahrung anvertraut sind.

Wohin wollen Sie, dass wir Sie hinbringen?

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